质量文化不是标语，而是问题出现时，一线员工敢不敢第一时间说出来。如果报告问题要承担压力，那么再多的制度也形同虚设。 质量文化不是标语，而是问题出现时，一线员工敢不敢第一时间说出来。如果报告问题要承担压力，再多的制度也形同虚设。 我们车间后来规定，主动报告问题的班组不追责，隐瞒问题的才追责。这条规则执行后，早期发现的问题明显增多，返工反而减少。 当然，规则也要防止另一种倾向：为免责而过度报告。我们后来增加了分级，把资源集中在真正有风险的问题上。